美
美国国际呼叫与联络中心展览会
Customer Experience Expo US
展出日期：2026-09-09 — 2026-09-10
举办周期：—
主办方：
举办地点：美国, 内华达, 拉斯维加斯
展馆：
官网：
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展会简介：
CALL & CONTACT CENTER EXPO US（美国国际呼叫中心及客户联络中心展览会） 是北美地区专门面向客户体验（CX）、呼叫中心运营管理、智能客服以及企业级通信技术的前沿 B2B 行业博览会。
作为英国 CALL & CONTACT CENTER EXPO 的北美姐妹展，展会常与 Customer Experience Expo US（美国客户体验展） 及 B2B Marketing Expo US（美国 B2B 营销展） 同期同地联合举办，构建起贯穿“市场获客-客户服务-前台交互-后台软件-企业通信”的全链路技术采购生态。
美国国际呼叫与联络中心展览会 参展商名录数据中心
当前展会的历史参展企业已录入系统数据库，开放公开检索。
展品范围
展会聚焦北美企业在数字化转型、远程/混合办公架构下的呼叫中心升级与 AI 赋能方案：
云端联络中心架构（CCaaS & Cloud Infrastructure）：云呼叫中心平台、全渠道（Voice、SMS、Email、Social、WhatsApp）交互集成、智能路由、ACD 自动呼叫分配与 IVR 交互式语音响应系统。
人工智能与生成式 AI（AI, LLM & Automation）：生成式 AI 智能客服、NLP 自然语言处理、语音识别（ASR）与合成（TTS）、坐席实时辅助（Real-time Agent Assist）及自动化工作流。
客户体验与数据分析（CX, CRM & Analytics）：CRM 系统深度集成、客户旅程追踪、情绪与意图分析、声誉管理、NPS/CSAT 满意度实时测算工具。
劳动力优化与合规（WFO, WFM & Compliance）：劳动力智能排班与预测（WFM）、质量管理（QM）、通话录音与合规质检、防欺诈与安全身份验证（TCPA、PCI-DSS 合规）。
硬件设备与通讯终端：降噪话务耳机、VoIP 终端、IP 电话、网络安全硬件及统一通信平台（UCaaS）。