美
美国客户互动与体验博览会
Customer Connect Expo
展出日期：2027-09-08 — 2027-09-09
举办周期：—
主办方：
举办地点：美国, 内华达, 拉斯维加斯
展馆：
官网：
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展会简介：
Customer Connect Expo（美国客户互动与体验博览会） 是北美地区专注于客户体验（CX）、客户关系管理（CRM）、呼叫中心技术、全渠道互动及客户服务数字化的 B2B 行业盛会。
该展会由国际知名展览机构 Fortem International 主办，通常在亚特兰大（如乔治亚世界会议中心）或拉斯维加斯等北美核心会展城市举行。展会汇聚了全球的软件服务商、AI 技术创新者、BPO 外包巨头以及企业客户服务决策者，致力于重塑企业与客户之间的互动模式。
美国客户互动与体验博览会 参展商名录数据中心
当前展会的历史参展企业已录入系统数据库，开放公开检索。
展品范围
展会紧扣数字化客户服务的全生命周期，划分为以下四大核心展示领域：
人工智能与客户服务自动化（AI & Customer Service Automation）：
生成式 AI 客服助手、智能聊天机器人（Chatbots）与语音机器人（Voicebots）；
自然语言处理（NLP）、情感分析及智能语音识别系统；
智能工单路由、自动化工作流与 AI 驱动的客户意图预测。
呼叫中心与云端通信（Contact Center & Cloud Communications / CCaaS）：
云端呼叫中心平台（CCaaS）、全渠道交互系统（语音、邮件、社交媒体、短消息）；
呼叫中心劳动力管理（WFM）、座席赋能软件及绩效评估系统；
远程办公/混合办公模式下的呼叫中心安全与合规管理工具。
客户数据平台与 CRM（Customer Data & CRM Solutions）：
客户数据平台（CDP）、360 度客户画像构建工具与数据分析仪表盘；
现代化 CRM 系统、自动化营销工具及个性化推荐引擎；
客户满意度测算（NPS/CSAT）及客户声浪（VoC）收集与分析软件。
数字体验与全渠道参与（Digital Experience & Engagement）：
移动端 APP 客服组件、Self-Service 自助服务门户及知识库管理系统；
跨平台无缝交互技术、视频客服与 AR 远程协助诊断系统；
电子支付集成、客户身份验证及防欺诈安全系统。